Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a C-Level Technologies ("C-Level", "nosotros", "nuestro"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.clevel.lat y nuestros servicios, usted ("Usuario", "Cliente", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos").

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Servicios: Todos los servicios tecnológicos ofrecidos por C-Level, incluyendo pero no limitado a desarrollo de software, consultoría, implementación de IA, blockchain, automatización, y marketing digital.
• Plataforma: El sitio web, aplicaciones y sistemas operados por C-Level.
• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que accede o utiliza nuestros servicios.
• Contenido: Toda información, texto, código, gráficos, y materiales disponibles en nuestra plataforma.

3. Servicios Ofrecidos

C-Level ofrece los siguientes servicios principales:

• Desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial
• Desarrollo de aplicaciones Blockchain y Web3
• Sistemas de pagos digitales y procesamiento de criptomonedas
• Consultoría estratégica y transformación digital
• Marketing digital y growth hacking
• Integración de sistemas empresariales
• Automatización de procesos (RPA)

Los servicios específicos, alcance, entregables y condiciones comerciales se establecen en contratos o propuestas individuales.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.3 Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No compartir credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cumplir con todas las leyes aplicables

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Nuestros servicios deben utilizarse únicamente para fines legales y comerciales legítimos.

5.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos
• Transmitir malware, virus o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas
• Realizar scraping, minería de datos o extracción automatizada no autorizada
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Suplantar identidad o falsificar información
• Violar derechos de propiedad intelectual

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de C-Level

Todo el contenido, software, código, diseños, marcas, logos y materiales en nuestra plataforma son propiedad exclusiva de C-Level Technologies o sus licenciantes.

Están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales.

6.2 Licencia de Uso

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestros servicios según estos Términos.

6.3 Desarrollos Personalizados

Los derechos de propiedad intelectual sobre desarrollos personalizados se establecen específicamente en cada contrato de servicios.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al usar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de datos según lo descrito en dicha política, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia.

8. Tarifas y Pagos

8.1 Precios

Las tarifas por servicios se establecen en propuestas comerciales individuales y pueden variar según alcance, complejidad y duración del proyecto.

8.2 Condiciones de Pago

• Los pagos deben realizarse según los términos acordados en cada contrato
• Aceptamos transferencias bancarias, pagos digitales y criptomonedas (según disponibilidad)
• Los servicios pueden suspenderse por falta de pago
• Los precios están sujetos a impuestos aplicables

8.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso se establecen en cada contrato específico. Generalmente, los servicios ya ejecutados o personalizados no son reembolsables.

9. Garantías y Limitaciones

9.1 Garantía de Servicios

Nos comprometemos a proporcionar servicios profesionales con los más altos estándares de calidad técnica. Los períodos de garantía específicos se establecen en cada contrato.

9.2 Limitación de Garantías

Los servicios se proporcionan "tal como están" salvo garantías expresamente establecidas en contratos individuales. No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
• Resultados comerciales específicos
• Compatibilidad con todos los sistemas de terceros

10. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo durante los 12 meses anteriores.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a C-Level, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• El uso indebido de nuestros servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Información inexacta o fraudulenta proporcionada

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información propietaria, comercial o técnica compartida durante la prestación de servicios.

Esta obligación permanece vigente durante la relación comercial y 5 años después de su finalización.

13. Modificaciones de los Términos

C-Level se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

El uso continuado de los servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o avisos en la plataforma.

14. Terminación

14.1 Terminación por el Usuario

Puede dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento, sujeto a obligaciones contractuales pendientes.

14.2 Terminación por C-Level

Podemos suspender o terminar el acceso a servicios si:

• Se violan estos Términos
• Existe actividad fraudulenta o ilegal
• Hay incumplimiento de pagos
• Se pone en riesgo la seguridad de la plataforma

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Resolución de Disputas

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar primero una resolución amistosa mediante negociación directa de buena fe.

Si la negociación no prospera en 30 días, las partes podrán acudir a mediación o arbitraje antes de iniciar procesos judiciales.

17. Disposiciones Generales

17.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y contratos específicos de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

17.3 No Renuncia

El no ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.

17.4 Cesión

El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de C-Level.

18. Fuerza Mayor

C-Level no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Guerras, conflictos o disturbios civiles
• Actos gubernamentales o regulatorios
• Fallos de infraestructura de terceros (internet, energía, etc.)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Ataques cibernéticos dirigidos

19. Avisos y Notificaciones

Todas las notificaciones bajo estos Términos deben enviarse a:

• Email: Contacto@clevel.lat
• Sitio web: www.clevel.lat

20. Idioma

Estos Términos se redactan en español. En caso de traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.