Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

C-Level Technologies (en adelante, "C-Level", "nosotros", "nuestro/a") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales, Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable), así como a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando corresponda.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y demás canales de comunicación.

2. Datos Personales que Recolectamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales dependiendo de su interacción con nuestros servicios:

2.1. Datos Proporcionados Directamente

• Formulario de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de empresa (opcional), mensaje o consulta.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione al contactarnos por correo electrónico o mediante otros canales.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, URLs de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Consulte nuestra Sección de Cookies más abajo.
• Datos analíticos: Información agregada y anónima sobre el uso del sitio web mediante herramientas como Google Analytics.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Atención y respuesta a consultas: Procesar y responder sus solicitudes de información, cotizaciones, consultas técnicas o comerciales.
2. Prestación de servicios: Gestionar la contratación y prestación de nuestros servicios tecnológicos (IA, Blockchain, Automatización, Marketing Digital, etc.).
3. Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros productos, servicios, novedades, promociones y contenido de interés (siempre que haya otorgado su consentimiento).
4. Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario, optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas soluciones.
5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
6. Seguridad: Prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger los derechos de C-Level y terceros.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento expreso: Al completar nuestro formulario de contacto y aceptar el checkbox de consentimiento, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y esta Política de Privacidad.
• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de nuestros servicios o para atender su solicitud.
• Interés legítimo: Para fines de mejora de servicios, análisis estadísticos y seguridad, siempre respetando sus derechos y expectativas de privacidad.
• Cumplimiento legal: Cuando debamos cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia y otras jurisdicciones relevantes.

5. Derechos de los Titulares de Datos Personales

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos según la legislación colombiana (Ley 1581/2012) y, cuando aplique, el RGPD:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de actualización: Actualizar su información personal cuando haya cambios.
• Derecho de supresión (olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Derecho a presentar quejas: Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia o ante las autoridades competentes de su jurisdicción.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la misma, conforme lo establece la normativa colombiana. Si su solicitud requiere más tiempo, le informaremos oportunamente.

6. Conservación y Retención de Datos

C-Level conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y mientras exista una base legal que justifique su tratamiento:

• Consultas y comunicaciones: Hasta 2 años desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Relaciones contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después de su terminación, conforme a obligaciones legales de conservación contable y fiscal.
• Consentimientos de marketing: Hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de cumplimiento legal: Durante el plazo que establezca la legislación aplicable.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de sus datos personales.

7. Compartir Datos y Transferencias Internacionales

C-Level no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Sus datos pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:

7.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (hosting, procesamiento de formularios, analytics, email marketing, etc.). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger su información.

7.2. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones Privacy Shield, etc.) para proteger sus datos conforme a estándares internacionales.

7.3. Requisitos Legales

Podemos divulgar sus datos personales si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, seguridad o la de terceros.

8. Medidas de Seguridad

C-Level implementa medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS).
• Controles de acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de sistemas y auditorías de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
• Capacitación del personal en protección de datos y privacidad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales y contactarnos inmediatamente si sospecha de algún acceso no autorizado a su información.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics, etc.).
• Cookies de rendimiento: Mejoran la velocidad y rendimiento del sitio.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.

Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si deshabilita las cookies.

Para más información sobre cómo gestionar cookies en los navegadores más comunes:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos a Contacto@clevel.lat.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas operativas como Talentary.io, Opiku.com, Sellio.lat, redes sociales, etc.). C-Level no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite desde nuestros enlaces.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

C-Level se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

Los cambios sustanciales serán comunicados mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico cuando corresponda. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible y a brindarle toda la asistencia necesaria para garantizar sus derechos de privacidad y protección de datos.

14. Vigencia y Aplicabilidad

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 15 de enero de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados por C-Level a través de su sitio web www.clevel.lat, formularios de contacto, correos electrónicos y demás canales de comunicación corporativos.